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Comentarios

8.6 Puntuación
Desglose de la puntuación
Limpieza
8.9
Confort
8.9
Ubicación del alojamiento
8.7
Servicios
8.6
Personal
8.7
Relación calidad-precio
8.1
Comentarios
    Ines Elizabeth Toro Aguayo
    cl
    9.2
    25 de febrero de 2018
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    CEC-69
    cl
    5.8
    24 de febrero de 2018
    A quien reserva por Booking le asignan la peor habitación. Huir al Hotel de al lado.
    Al ser un gran edificio, tiene muchas habitaciones y algunas con muy malas vistas. Reservamos por booking casi con 2 meses de anticipación una habitacion superior doble con vista al lago y al llegar nos tenían una de las peores habitaciones. Solo con un par de pequeñas ventanas laterales, una habitación oscura, sin vistas, en el segundo piso y que daba a la lavandería que funciona toda la noche, sin aire acondicionado. Solo luego de mucho reclamar, la segunda noche nos pasaron a una habitación como la de la reserva. Las habitaciones no tienen aire acondicionado, con calor imposible dormir. Para desayunar hay que pelear mesa. Los empleados reclaman contra sus jefes. Pésimo clima laboral. Incluso, uno de los empleados nos recomendó el hotel de al lado. No se condice lo recibido por un hotel de USD 250 la noche. Incluso, un dia no pudimos cenar en el hotel, porque estaba todo reservado. No dejan mesas para los huespedes.
    Es un hotel nuevo o recién reacondicionado, grande, espacioso de decoracion minimalista. Habitaciones de gran tamaño y muy limpias.
    Christian Montt
    cl
    6.7
    23 de febrero de 2018
    Bastante Regular
    personal deficiente y poco atento
    instalaciones y infraestructura
    felipe
    cl
    10
    23 de febrero de 2018
    Cómoda con amplios espacios
    Nada
    Variedad
    cl
    9.2
    22 de febrero de 2018
    Esta entrada no tiene comentarios.
    Hugo
    cl
    8.8
    22 de febrero de 2018
    Escapada frente al lago
    El salón donde se toma el desayuno no estaba siempre bien aseado. Algo semejante se podría decir del servicio (platos, tasas, cubiertos) Sugiero repensar el check-in a las 4 de la tarde. Llegamos a las 12 y tuvimos que esperar hasta esa hora para tener habitación.
    La habitación era bastante confortable. El tamaño generoso, el colchón de la cama bueno, el baño amplio, bien iluminado y ventilado. Closet, frigobar, buen sistema de tv cable La ubicación del hotel en una colina que mira al lago es fabulosa. Lindos jardines
    Joaquin
    cl
    8.5
    22 de febrero de 2018
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    fnenen
    cl
    4.6
    21 de febrero de 2018
    No vale la pena por el precio
    Personal poco empático. Relación calidad/precio bajísima. Desayuno tipo buffet abundante pero con cosas añejas (por ejemplo el queso). Cama grande pero con un colchón durísimo.
    El estacionamiento
    Manuel
    cl
    7.1
    21 de febrero de 2018
    Muy bien, pero aún puede ser mejor
    Me parece que se debe restringir el ingreso de niños pequeños al Spa. No resulta agradable tener a niños saltando al agua, ingresando a las tinas de hidromasajes, gritando, etc. No había gorras de baño en el Spa.
    La ubicación y la vista desde las terrazas, restaurantes son increíbles. Nos asignaron una habitación muy cómoda con vista directa al lago y a los volcanes. Tienen bicicletas para arrendar!
    Pablo Vicuña
    cl
    7.1
    21 de febrero de 2018
    Vacaciones 2018
    Poco personal para las funciones de aseo, atención de bar y restaurante.
    La vista al lago.
    Raul Sanchez
    cl
    10
    21 de febrero de 2018
    Esta entrada no tiene comentarios.
    cl
    10
    21 de febrero de 2018
    Esta entrada no tiene comentarios.
    Silvina
    ar
    8.8
    20 de febrero de 2018
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    Maximiliano
    cl
    10
    20 de febrero de 2018
    Muy buena experiencia
    La ubicación de la habitación que nos tocó
    La cama super cómoda, el spa espectacular y el desayuno excelente
    Daniela
    cl
    8.8
    20 de febrero de 2018
    Excelente desayuno, buenas piezas, buen servicio.
    Las piscinas (al aire libre y temperada) eran muy pequenas. El aseo en los pasillos no era perfecto, vi unas flores tiradas en el piso una noche y al otro día seguían ahí
    El desayuno es muy rico, había salmón ahumado, distintos tipos de kuchenes y preparaciones dulces todas muy ricas y de buena calidad, además de lo de siempre en los desayunos pero estas dos cosas destacaban. El personal amable, la ubicación buena
    Santiaguina
    cl
    9.2
    20 de febrero de 2018
    Excelente y cálido hotel , buena atención y preocupación para familias
    Falta de personal en los restaurantes lo que resulta en un tiempo de espera bastante excesivo Nos cobraron 2 veces más en la cuenta pero lo arreglaron el último día (importante revisar ). Dos de los 7 días que estuvimos el desayuno se vio colapsado por falta de mesas y personal
    Rico y completo desayuno Personal muy amable y atento en especial camareras , botones y recepción . Linda decoración , todo bien cuidado , ambiente muy cálido Rico spa , piscina temperada y exterior Lindos paisajes, jardín y naturaleza exteriores Excelente para niños por la comida del desayuno, y menú niños etc Nos pusieron cama extra y cuna y todo bien Restaurantes ricos , mejor plato la ensalada de croquetas de lenteja ! Baños , agua caliente , calefacción todo rico Rica ubicación, se puede caminar perfectamente al centro , lindo paseo (muy cerca) Muy buen estacionamiento para autos grandes y con barra arriba (cabíamos Perfecto )
    Sebastian
    cl
    7.1
    20 de febrero de 2018
    Rico y agradable Hotel, Pésimo Servicio
    Servicios de comida y bebestibles muy deficiente, no refiero a la calidad de los productos, si no que a la atención. Realmente mala, no por mala disposición de la gente, si no que severamente faltos de personal. El bartender de Kutral (Jairo) tenía tantos pedidos que había que esperar como 15 minutos para que te mirara en la barra, los pedidos de roomservice llegaron más de 1 hora tarde, fríos y sin aderezos para las ensaladas (que nunca llegaron). Sentarse en una mesa del bar, restaurante o terrazas significaba esperar media hora para ser atendido por alguien y muchísimo más para que llegara algo a la mesa. Realmente se espera mucho más de un hotel grande como Enjoy, al final hacen sentir a los huéspedes como que deben rogar por servicio y a nadie le importa nada. Y repito, es un problema de mal Gerente y mal Administrador, no es culpa de los meseros y cocineros.
    Rico y abundante desayuno sureño, habitación cómoda y amplia. Acomodaron perfecto a mi bebe de 1 año con una cuna. Excelente ubicación a pasos del centro y con una vista privilegiada al lago y volcanes desde las terrazas bar del hotel.
    williams
    cl
    10
    19 de febrero de 2018
    Esta entrada no tiene comentarios.
    Eduardo
    cl
    9.2
    19 de febrero de 2018
    Habitación muy espaciosa y cómoda, excelentes vistas al lago, muy buen desayuno y la atención del personal excelente. El room service también muy bueno y los tragos en el bar. En general una muy buena experiencia.
    cecilia
    cl
    5.8
    19 de febrero de 2018
    De las instalaciones nada que decir, del personal de recepción pésimo recibimiento, no me
    La recepción pésima por parte del Personal, no dan bienvenida, no me explicaron las instalaciones del hotel, viajo frecuentemente a Puerto Varas y es la peor recepción por parte del Personal
    La vista al lago
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